Génération, une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre

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Chez Génération, le développement et la croissance reposent sur la recherche constante de l'équilibre entre :

  • la satisfaction de nos clients,
  • la qualité de vie de nos salariés,
  • la performance de l’entreprise.

Nous sommes convaincus que le bien-être individuel et collectif sont les moteurs de l'efficacité collective.
Et le bien-vivre ensemble au travail passe par le partage de valeurs fortes : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.

Ces valeurs, les collaborateurs de Génération les portent chaque jour pour offrir à tous nos clients la satisfaction que nous leurs devons.

Faire de la satisfaction client notre priorité.
Il existe près de 50 emplois différents chez Génération, et tous sont résolument tournés vers la satisfaction de nos clients.

Nous avons comme ambition de le faire avec intelligence, respect, empathie et de réunir les conditions nécessaires pour le faire avec plaisir !

Inauguration, les collaborateurs de Génération
La formation Génération

Chez Génération, nous avons créé il y a plusieurs années un véritable centre de formation pour vous assurer des bases solides en gestion d'assurance Santé et Prévoyance et une montée en compétence progressive.

Tous nos managers suivent un cycle de formation pour vous permettre de progresser et de vous épanouir professionnellement.

Société en plein essor, Génération vous offre aussi des perspectives d'évolution : de nombreuses mobilités professionnelles ont lieu chaque année après des appels à candidatures internes et la moitié de nos managers sont issus de la promotion interne.

Génération est une entreprise majoritairement féminine qui a toujours eu à cœur de favoriser l’égalité hommes femmes et la bonne articulation vie professionnelle et responsabilités familiales.

La grande majorité des indicateurs démontrent de cet engagement dans le temps, à titre d’exemple les femmes représentent 52 % des managers et quasiment 30 % de l’effectif de la direction.

En 2022, Génération a obtenu la note globale de 94 points sur 100 sur l’index de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. 
En savoir plus

Pour poursuivre le travail engagé ces dernières années, des objectifs de progression ont été définis et formalisés dans notre nouvel accord égalité femmes-hommes, signé avec les partenaires sociaux en avril 2022 :

  • Sur l'indicateur écart de rémunérations, nous avons pris l'engagement d'analyser les situations présentant un écart de rémunération moyenne entre les femmes et les hommes pour les classes C, D et E à ancienneté et emploi équivalent.
  • Sur l'indicateur écart taux de promotion, objectifs, nous avons pris l'engagement de garantir l’absence de discrimination dans le process d’évolution professionnelle et de maintenir l’accès des femmes aux postes d’encadrement.
  • Sur l'indicateur des 10 plus hautes rémunérations, nous nous assurons que la proportion de femmes dans les classes G,H et HC en année N soit supérieure ou égale à l’année N-1.

 

Nos métiers

Gestionnaire frais de santé

Les gestionnaires de Génération ont en charge les dossiers d’adhésion de nos assurés, le règlement des prestations complémentaires santé et prévoyance, le service téléphonique à nos clients et les relations avec nos réseaux de professionnels de santé.

Conseiller Relation Client

Assure l’accueil téléphonique des assurés. Il les renseigne et les conseille sur l’application de leur complémentaire santé, en leur apportant un service adapté à toutes leurs demandes. En cas de difficulté d’un adhérent, il sait analyser la situation pour trouver une solution personnalisée et traiter la demande. Capable d’identifier des axes d’évolution concernant la qualité des services rendus, il contribue à l’amélioration du parcours client chez Génération.

Responsable d’équipe

Les responsables d’équipe de Génération organisent et planifient l’activité d’un plateau de production, en animant une équipe de gestionnaires. Ils veillent à la bonne application des procédures internes, participent à des projets de développement et sont force de proposition pour optimiser les tâches de leur secteur d’activité.

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