Communication ciblée pour de meilleurs réflexes santé

Chez Génération, nous sommes convaincus qu’une communication claire et ciblée peut réellement influencer les habitudes de santé de nos adhérents. Bien orientée, elle favorise de meilleurs réflexes, simplifie les démarches et incite chacun à utiliser pleinement les services dont il dispose.
C’est dans cette logique que nous avons pensé notre plan de communication 2025 : apporter des réponses concrètes au bon moment, simplifier les démarches, renforcer l’accompagnement au quotidien et donner une place centrale à la prévention.

Notre plan s’articule autour de trois axes de communication :

• La valorisation des services santé (ceux du porteur de risque et du réseau de soins)
• L’accompagnement Génération (Prévention, nouveautés, innovations, conseils…)
• Des messages personnalisés et proactifs pour faciliter les démarches liées au cycle de vie du contrat de l’adhérent (télétransmission, enfants majeurs…)

Notre communication dépasse la simple promotion de services. Elle poursuit trois objectifs complémentaires.

Avec des communications adaptées à chaque étape de leur vie chez Génération : activation de l’espace adhérent, télétransmission, déclaration d’un enfant majeur… mais aussi des conseils pratiques pour protéger leurs remboursements, simplifier leurs démarches ou les guider dans leurs parcours de santé.

En sensibilisant aux grands enjeux de santé à travers des temps forts nationaux : Mars Bleu, Journée mondiale de la santé, Santé mentale (cause nationale en 2025), Journée mondiale du cœur, Octobre Rose, Movember…

En mettant en lumière les dispositifs publics (ex. M’T Dents, dépistages des cancers) et les services santé inclus dans les contrats, qu’ils proviennent du réseau de soins ou de l’assureur.

Ce plan implique des choix forts, pensés pour assurer la clarté, l’efficacité et la pertinence de nos communications.

• Limiter les sollicitations : maximum 10 e-mailings par an et par adhérent, pour éviter la saturation et donner du poids à chaque communication.
• Renouveler les services valorisés : une sélection réactualisée chaque année, sans doublon, pour maintenir l’intérêt et stimuler l’engagement.
• Construire avec l’adhérent : nos campagnes reposent sur l’analyse des résultats précédents. Par exemple, si les bilans santé suscitent de l’intérêt, d’autres bilans (auditifs, visuels, psychologiques…) seront valorisés l’année suivante.
• Choisir le bon moment : chaque envoi est programmé en lien avec la saisonnalité et les besoins concrets des adhérents.
• Personnaliser les communications : segmentation fine, rythme espacé de plusieurs semaines, et ciblage adapté pour coller aux attentes de chacun.
• Créer un rendez-vous récurrent : mise en place d’une newsletter afin de centraliser l’information (services inclus, prévention, actualités Génération)

Pour l’entreprise :
1. Valoriser sa stratégie sociale
2. Renforcer sa marque employeur
3. Réduire les coûts de santé à long terme grâce à la prévention

Pour l’adhérent :
1. Avoir une vision claire des services pour lesquels il cotise
2. Être accompagné à chaque instant avec des démarches simplifiées
3. Accéder à des informations utiles, souvent orientées vers la prévention