Découvrez Tânia, Conseillère en Relation Client

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Tânia, Conseillère en Relation Client

Je suis arrivée chez Génération sans avoir jamais travaillée dans ce domaine, mais j'ai été formée de A à Z.

Peux-tu te présenter rapidement ?

Je suis Tânia et je suis chez génération depuis 4 ans et demi. J’ai commencé au sein de l’activité Adhésions il y a 2 ans j’ai ensuite postulé pour le poste de CRC (Conseiller Relation Client).

Travailler sur Génération accueil, notre plateforme téléphonique en tant que CRC, m’a permis de comprendre mieux l’ensemble de l’entreprise et le travail de chaque métier.

J’aime le contact direct avec le client, pour pouvoir apporter une réponse claire, simple et rapide adaptée à chaque personne.

Mon travail n’est pas monotone et on apprend toujours quelque chose diffèrent.

Le mouvement, la Relation Client, l’énergie m’ont fait choisir ce poste.

 

Quel est ton parcours ?

J’ai une licence en tant que manipulatrice radio et j’ai travaillé en tant que tel pendant un certain temps, mais aujourd’hui ça ne fait plus sens pour moi. La vie est faite d’expériences et on est plus riche avec tous nos apprentissages.

Comment as-tu connu Génération ?

J’ai connu Génération à travers une boîte d’intérim sur laquelle je m’étais inscrite à l’époque. Je suis arrivée chez génération sans avoir jamais travaillée dans ce domaine, mais j’ai été formée de A à Z.

En quoi consiste ton métier ?

Mon métier consiste à réceptionner des appels d’adhérents, professionnels de santé, courtiers et sociétés. Répondre à la demande du client, en lui apportant la meilleure solution. On est accompagné et formé pendant tout notre parcours chez Génération, pour pouvoir monter en compétences et en autonomie.

Qu’apprécies-tu dans ton métier et chez Génération ?

J’apprécie l’interaction avec le client, l’aide entre les différents métiers et l’ambiance de mon équipe.

 

Comment te vois-tu dans quelques années chez Génération ?

Je me vois continuer à monter en compétence.

 

Quel conseil donnerais-tu à quelqu’un qui veut rejoindre Génération ?

Si tu parles français, si tu aimes le travaille en équipe et l’interaction humaine, n’hésites pas à envoyer ta candidature chez Génération.

 

Enfin, si tu devais décrire Génération en quelques mots ?

Energie d’entraide, travail d’équipe et stabilité.

L'interview de Paul, Hana, Mickaël, Tânia et Virginie

Comme Tânia, vous aussi devenez Conseiller en Relation Client ! 

 

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