Génération lance un nouveau service : le suivi des demandes

Génération a développé un nouveau service appelé "Suivi des demandes" qui a pour objectif d’améliorer le service client en donnant aux adhérents de la visibilité sur les demandes faites depuis leur espace assuré.

Le service "Suivi des demandes" permet aux adhérents d’accéder à l’historique et au suivi de leurs demandes exprimées en ligne. Il s'agit d'un service supplémentaire qui correspond aux standards web mais aussi à une vraie attente de la part des assurés. Ce nouveau service va contribuer à améliorer la perception de nos services en donnant aux adhérents de la visibilité sur leurs demandes et en simplifiant leurs traitements. Concrètement, le suivi des demandes va proposer aux adhérents de visualiser les informations saisies, les documents transmis, l’historique, l’état de leurs demandes (en cours ou traitée) et les réponses apportées par Génération. "